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Politique d’expedition et de retour
Politique d'expédition
Les articles commandés via cette boutique en ligne seront livrés en Belgique et au Luxembourg. Le(s) mode(s) de livraison est/sont indiqué(s) au moment de l’achat. Sauf convention contraire expresse, les marchandises sont livrées à l’adresse de livraison du client dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou tout autre défaut dans la livraison doit être signalé par le client à « epres-haircare.be » sans délai.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises. Toutefois, le risque est transféré au client dès la remise au transporteur, si le transporteur a été chargé par le client de transporter les marchandises et que ce choix n’a pas été proposé par « epres-haircare.be ».
Politique de retour
Chez epres-haircare.be, vous avez 14 jours pour renvoyer votre produit. Vous ne pouvez toutefois pas utiliser le produit. Seuls les produits qui n’ont pas été utilisés et dont l’emballage d’origine est intact peuvent être renvoyés.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
Signalez-nous que vous renvoyez le colis
Envoyez un e-mail à sales@building-blocks.be, en précisant :
A) la raison de votre retour
B) Le numéro de commande tel qu’il figure sur la confirmation de commande et la facture.
Emballage du colis
Renvoyez le produit dans la boîte dans laquelle vous l’avez reçu. Il est important d’enlever toutes les étiquettes d’expédition originales afin d’éviter toute erreur de la part du service postal. Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, notez-le également. Les colis sont renvoyés à vos frais.
Expédition de votre colis
Après avoir emballé votre colis, vous pouvez l’envoyer via le bureau de poste le plus proche. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
BOUTIQUE BRANDS BVBA
A l’attention de : Customer care epres haircare
Pareinpark 27
9120 Beveren
Belgique
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu le colis et vérifié son contenu, nous vous rembourserons le montant de la commande.